Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a BELL APPS SOLUTIONS LTDA ("Bell Apps Solutions", "nós"), inscrita no CNPJ 66.921.691/0001-74, com sede na Rua Zumbi dos Palmares, 152, Santo Antônio, Juazeiro/BA, CEP 48.903-195, coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais de quem visita nosso site, entra em contato conosco ou interage com os serviços que operamos — incluindo atendimento e automações via WhatsApp Business Platform (Meta).

Tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Coletamos dados em três situações principais:

• Formulário de contato do site: nome, e-mail e o conteúdo da mensagem enviada.
• Atendimento e automações via WhatsApp/Meta: número de telefone, nome de exibição do WhatsApp, conteúdo das mensagens trocadas e metadados da conversa (horário, status de entrega), quando você conversa com um número operado por nós ou por um agente de atendimento que construímos.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador e páginas acessadas, coletados automaticamente pela infraestrutura que hospeda o site.

2. Como usamos os dados

• Responder mensagens e solicitações enviadas pelo site ou WhatsApp.
• Prestar o atendimento e operar automações/agentes de IA contratados.
• Elaborar propostas comerciais e dar andamento a projetos.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Melhorar a segurança, a estabilidade e a experiência do site.

Não usamos dados pessoais para venda a terceiros nem para finalidades incompatíveis com as descritas acima.

3. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestar o serviço:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform / Graph API), para operar o atendimento e as automações via WhatsApp.
• Provedores de infraestrutura e hospedagem (ex.: Vercel), que processam dados apenas para manter o site e os sistemas no ar.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Quando construímos sistemas de atendimento (agentes de WhatsApp, CRMs, automações) para clientes da Bell Apps Solutions, atuamos como operadores dos dados em nome desses clientes: as mensagens trocadas entre o cliente final e o negócio contratante são de responsabilidade desse negócio como controlador dos dados, e nós as tratamos apenas para prestar o serviço contratado, sob sigilo.

4. Base legal

Tratamos dados pessoais com base em:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular.
• Consentimento, quando você inicia contato conosco pelo site ou WhatsApp.
• Legítimo interesse, para segurança e melhoria dos nossos serviços.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

5. Retenção de dados

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando prazos legais (ex.: documentos fiscais). Conversas de atendimento e leads sem continuidade comercial são mantidos por até 24 meses e podem ser excluídos antes disso mediante solicitação do titular.

6. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso e uso de provedores com práticas reconhecidas de segurança.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Revogação do consentimento e informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail bellapps74123@gmail.com. Veja também nossas instruções de exclusão de dados.

8. Cookies

O site pode usar cookies e tecnologias semelhantes essenciais ao seu funcionamento. Caso passemos a usar ferramentas de análise de audiência, atualizaremos esta política e, se exigido por lei, solicitaremos seu consentimento antes.

9. Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços são direcionados a empresas e empresários. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo desta página indica a versão mais recente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais que tivermos com você.

11. Contato

BELL APPS SOLUTIONS LTDA — CNPJ 66.921.691/0001-74
Rua Zumbi dos Palmares, 152, Santo Antônio, Juazeiro/BA, CEP 48.903-195
E-mail: bellapps74123@gmail.com
Telefone: (74) 9967-5047